零跑C01质保权益无法在APP上查询

关于零跑C01的5年50万公里质保的权益不能在APP里看到的问题，车主多次到台州的零跑售后门店询问。售后回复说，车主的APP看不到质保权益就无法得到质保认证。近几天来，车主多次与零跑400反馈寻求解决方案，客服的回复是：有5年50万公里质保，但不能在APP里显示出来。厂家400又将此问题转交给经销商处理，但经销商也无法解决。现我的诉求是：要解决并处理好APP中的权益保障问题，否则将要求按非营运的质保标准退款或退车处理。