一汽大众速腾韩泰轮胎开裂 要求更换

2023年6月28日，我签署了购车合同，并在2023年7月5日提车。然而，在不到一年的时间里，即2024年5月28日，我发现轮胎边缘沟槽处有多处自然开裂。2024年6月2日，我前往4S店进行首次保养，并说明了轮胎开裂的问题。此时，车辆的行驶里程仅为6200多公里，轮胎的胎毛还在。我平时非常爱护车辆，作为家庭用车，一个月仅使用三次左右。我的诉求是希望4S店能更换出现开裂的左后轮胎。然而，服务顾问以轮胎为易耗品，且已过质保期为由，拒绝了我的理赔要求。在我表示如果不予处理将进行投诉后，服务顾问才将开裂的轮胎照片发送给轮胎厂家进行鉴定。一天后，服务顾问拿着厂家的鉴定书（结论为：由于外力作用导致轮胎开裂）与我沟通。但我并不认同厂家和4S店给出的鉴定结果。我认为这是4S店店大欺客的行为。附件是我拍摄的轮胎开裂的照片，恳请贵方协助处理此事，谢谢。