一汽大众速腾首保时4S店致使新车受损

投诉编号:【1189911】 投诉时间:2024-06-07 15:48 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2023款 300TSI DSG 超越版

投诉内容:

倾斜幅度远大于图片角度右边梁变形是一瞬间的事并且车子在墙角有几个人在挡着根本没有机会拍到边梁变形的瞬间,5月12日至今沟通多次4S店各种不承认5月18日我到店把车子开着模拟我进店过程,各种角度速度都有与12日进店视频对比可以看到首保进店时右边梁没有问题,向一汽大众厂家打了20几个电话没解决问题,我5月27发了邮件提供了大量的证据,厂家说请专家鉴定后再回复至今厂家的专家也没有联系我,今天再次打电话反而听到客服说4S店反馈右边梁是旧伤,他们偏袒根本没有联系我对我的邮件也没有正面回应,我要厂家提供4s店回复材料,请车质网为我主持公道我有一句假话天诛地灭,4S店只将12日我进店的视频发为我建立的售后服务群里,对我要求看12日车间的视频,5月18日的模拟视频找各种理由拒绝,车辆问题:右边梁严重变形;塑料底板搁置在钢板擦伤;底盘搁置在钢板上造成的隐性伤害,诉求:车辆从5月12至18日停在4s店我期间打车多次;5月12日当天车间主任刘某带我路跑测试车子有没有跑偏的,往返约30公里的油耗。要求厂家处理。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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