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奔驰E级发动机凸轮轴故障发动机异响

投诉编号:【1190245】 投诉时间:2024-06-08 13:00 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2015款 200L 运动型

我于2015年在太原之星购买奔驰e200L轿车,在2周前出现发动机故障,公里数6万,经检测为凸轮轴故障,需要更换凸轮轴,该故障属于产品缺陷以及产品质量问题导致,4s店不解决,此前一直在本4s店做保养,过保也是。我认为此问题确定无疑属于奔驰产品质量问题,且属于重大安全隐患。大多数人购买奔驰是对奔驰品牌定位的信任以及责任感,而事实却是本身设计缺陷又不保修。期间奔驰因同类问题已有很多人有过索赔或者维修。要求善意索赔,免费更换。

北京奔驰厂家回复:经核实您车辆目前情况已超出保修期限,因此根据产品保修条例无法予以保修处理且并不符合索赔要求,无法进行保修,同时经销商出于客户关怀角度,为您提供了折扣方案,也希望您能酌情考虑,经销商也希望能尽快解决您的车辆问题。为此给您带来的不便深表歉意。感谢您的理解与支持。

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