凯迪拉克CT5车门把手故障 影响使用

投诉编号:【1190045】 投诉时间:2024-06-07 20:27 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克CT5 投诉车型:2020款 改款 28T 豪华型

投诉内容:

2020年10月购车至今,由于产品设计缺陷,左前门和右前门的门把手出现质量问题导致无法打开,已经进行了更换。然而,现在左后门和右后门的门把手也出现了同样的问题,导致无法正常开门,这严重影响了车辆的正常使用。尽管我们向4S店和厂家反映了这一问题,但他们以超过质保期限为由拒绝提供售后维修,并要求我们自费更换。然而,据了解,这一问题并非个案,而是通病,车友群中的所有车主都遇到了类似的情况。对于这一严重的质量问题,厂家并未进行召回或提供售后维修,这严重损害了车主的利益。我们强烈要求厂家尽快处理这一问题,为受影响的车主提供免费维修或更换服务,以确保车辆的正常使用并维护车主的权益。

投诉回复:

上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户处理

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