凯迪拉克CT5诱导消费 服务态度冷淡

投诉编号:【1187683】 投诉时间:2024-06-03 12:47 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克CT5 投诉车型:2023款 28T 豪华型

投诉内容:

2023年在重庆购买了凯迪拉克CT5这款车,销售办完手续后就介绍了一位宣称售后经理的人,在讲解了车辆基本功能使用方法后就推销了延保,称在原厂三年质保的基础上再延长三年,当时并未告知是属于第三方的延保,还告诉我赠送两次大保养,后续得知也并未有此事,然后当时就购买了我以为的原厂延保,交钱过后也并未签署合同,后面来提车的时候让我签个字,也并未给我看签的什么合同,我就签了,但最近我才发现我当时购买的不是原厂延保。后续跟店里的人员沟通后说退不了,售后服务人员也是态度冷漠,推诿扯皮,严重影响了凯迪拉克的品牌形象,我的诉求,延保的钱退还给我,一共8780元。

投诉回复:

上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户处理

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