凯迪拉克CT5行驶中变速箱顿挫 异响

故障现象：车辆点火时变速箱内部发出“duang”一声异响，挂档也同样有异响并伴随闯动，行驶过程中换挡顿挫，偶发性出现减速时也“duang”异响并伴随闯动（类似脱挡）。维修记录：第一次：于2024年5月27日进店检查，4S给予编程升级、变速箱学习等，并未解决问题；。第二次：于2024年4月28日转到凯迪拉克4S检查维修，4S检查一整天结果未反馈给厂家，于是离店回家等结果，一直无音讯，在我每天再三催促下经过3天后答复：没听见异响？（厂家和4S研究了3天告知我的结果就是没听见。？）第三次：于2024年6月2日再次到4S检查维修，并将车辆留置在4S，且4S并不提供代步车，截止目前又过去3天，依然没有明确答复车辆故障情况以及维修方案，每天询问4S以及厂家均无正面回应，总是以“等待厂家反馈结果”为由敷衍。4S及厂家不正面面对变速箱质量问题，置用户于不理，完全没把质量问题放在心上，采用各种拖延方式，互相推脱，刻意不及时处理变速箱大件的质量问题。