
处理关于2月18日送修车辆的问题,该车于6月取回,维修费用共计11300元。维修内容包括更换机盖、叶子板以及车头一套,然而机盖、叶子板及车头部分存在爆漆、破裂、变形和生锈等多个问题,且多次维修均未能妥善解决。我已向该店及厂家951999投诉,但事过五个月,这些问题仍未得到解决。现在的情况是,长安逸动4S店在维修过程中破坏了原厂水箱框架、散热器水箱、防撞梁等五个配件,并已进行更换,但这五个配件的问题仍未处理妥当,且费用未退还。因此,我要求不再需要这些配件,并请求退款。具体退款金额包括:机盖2400元,叶子板700元,车头一套1500元,车标100元,防撞梁320元,以及后续消费500元,总计5500元。由于之前的10800元问题已持续10个月未得到解决,我已考虑通过法律途径追讨这笔款项。截至目前,我已为处理这些问题支付了11300元,现要求处理退款事宜,并退还上述配件相关的5500元费用。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
