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长安逸动提速时发动机有异响 影响驾驶

投诉编号:【1188075】 投诉时间:2024-06-04 08:32 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2021款 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT 旗舰型

深踩油门,汽车加速时,发动机会有“呲啦刺啦”的声音。2023年8月,我去山西运城长安4S店检查,被告知无异常。但后期汽车多次出现发动机异响,“刺啦”声在高速正常行驶加速时也会出现,且较为频繁。2024年5月,我再次到上述4S店检查,当场复现了故障声音,可以明显听出是金属碰撞声。但4S店却解释这是发动机的“爆破声”,说这是正常现象。若要解决此问题,他们表示需要收费。然而,我的车还在质保期内,汽车出现质量问题为什么要让我自己花钱解决呢?我请求更换发动机!

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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