长安逸动变速箱爬陡坡不减挡 影响驾驶

买了开回贵州的山路上，发现爬陡坡变速箱不减挡，要发动机拖到600转差不多熄火了以后才会减挡，而且减挡的时候有异响，且坡道过陡的情况下会向下溜车好了，两趟4s店给厂家打了五六次电话吧4s店就推给厂家，厂家那边每次打电话就说24小时内回复然后都过了半个月了，还没有回复，电话打了很多次