投诉编号:【1188897】 投诉时间:2024-06-05 15:59 投诉品牌:长安启源 投诉车系:长安启源A05 投诉车型:2024款 70 Pro
2023年11月28日订购长安启源A0570pro款汽车,全款103900元整。购车后长安车企短期内连续调价,经销商提供相应各种补贴活动。不知车企具体调价日期,截至24年3月,在本人知情后,同款汽车售价已爆跌至84900元,短期内跌价近2万余元,未有相关保价,购车仅有启源APP订车协议经销商未提供纸质购车合同,车企短时间的连续大幅度降价,价格浮动风险均有消费者承担,认为极其不合理。根据国家《消费者权益保护法》第十条规定“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。”请予处理,要求车企和经销商给予消费者相应满意答复。本人于3月15日反映情况后,3月18日经销商与本人联系,了解诉求,厂家表示协商处理,本人表达诉求后,愿意友好协商解决问题,并给予厂家和经销商相应配合。3月19日厂家受理投诉问题后,截至目前,再无回应。本人想了解具体诉求处理时限,明确处理流程,尽快协商敲定解决办法,而不是一拖再拖,随购车时间不断增长而变相弱化诉求问题本质。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996