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北京奔驰EQE SUV行驶中自动刹停 维修未解决

投诉编号:【1187710】 投诉时间:2024-06-03 13:39 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰EQE SUV 投诉车型:2024款 350 4MATIC 豪华版

该车于4月22日在快速路行驶过程中自动刹停,后车差点追尾。显示屏亮起小乌龟标识和“故障”二字。随后奔驰客服电话联系我,询问是否在行驶过程中有问题。我随即开车去4S店检修,第一次4S店检修说是摄像头故障但已经升级解决了。然而,我去第三方检测后,结果显示故障依旧存在。再回4S店维修了三次后,4S店给的回复是:摄像头错误识别导致车机辅助系统自动驻车,经过4次维修,均无法解决故障。4S店售后表示,厂家给的回复是该故障暂时无法消除,但该故障不影响正常行驶且不会造成重大影响,因此不需要维修解决。我的诉求是:换车。(该车当初是现车购入,购入时销售表示是因前车主贷款资质没有审批过,所以这个车就不要了。现在我们怀疑存在销售故障车的情况。)

北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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