东风日产轩逸两侧尾灯开裂,向4S店反馈后拍了照片和视频,几天后回复说厂家不保修。厂家回复称是洗车导致的问题,但车主表示正常洗车,买回来没洗几次,然而厂家仅看了照片和视频就不给保修了。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。