上汽大众途观L前挡风玻璃夹层开裂

买车四个多月，刚买回来没有，近期发现汽车前挡风玻璃后裂痕，去4S店排查，修理师傅告诉我是双层夹胶玻璃里面的胶开裂了，后面经理竟然说我是人为造成的外部开裂，强力辩解不是质量问题，仗着质保期内厂家能换玻璃的政策，跟我草草几句，换玻璃，打厂家热线投诉问题，一个星期也没有反馈。不敢勇于承认质量问题，这样谁还敢买大众的车呢，厂家和4S店抱着能换就换的态度，不考虑质量问题，不考虑消费者买产品的感受，花了应该花的钱，就应该有应得商品，有问题就承认并解决。厂家和4S店虽然给我打电话了，但是没有给出解决方案，只是拖着，完全不是解决问题的态度，问我想要怎么处理，我给出了我个人的想法，但是厂家和4S并没有给我反馈，给出我解决方案后，我没有受到任何反馈，厂家和4S店，没有想过积极解决问题，明显是服务态度有问题，产品质量有问题不解决，现在服务态度和解决问题的方式也有问题，谁还敢买放心得买大众的车子！！！