投诉编号:【1183103】 投诉时间:2024-05-24 18:28 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特新能源 投诉车型:2022款 430PHEV 混动豪华版





2024/1/28发生事故到店维修需更换发动机舱盖,2024/2/3号提车发现发动机舱盖驾驶员侧有凹坑与4S店沟通无果。诉求:重新更换新的发动机盖(不接受钣金修复)。最后一张是事故发生图片。2024/02/04的投诉经销商回复车主自己去第三方检测,检测费用车主自己承担;他们店认为这里不是凹陷,不承认此问题。2024/05/09目前4S店不承认问题点不同意换引擎盖。2024/05/24无人联系处理。诉求:更换新的配件。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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