一汽大众探岳4S店上传信息错误导致权益受损

我于2022年12月9日，在南京4S店全款购买了一辆2022年大众探岳豪华智联版I汽车一辆。自购车后，诡异的事情不断：1、2023年4月，我车辆即将首保，在上海大众4S店首保时，被告知我的车没有购车记录，无法首保。我找到原来的销售，对方告知是他们的总公司未将购车发票上传，建议我投诉。投诉到一汽大众后，一个售后服务人员联系我，声称只是受朋友委托上传发票，叫我不要投诉。经协商后才上传发票，事情得以解决。2、2024年5月我在一汽大众APP上自行购买了双保套餐，到上海松江区4S店使用时，告知无法激活，查原因得知我的车在一汽大众官方数据库中，登记为企业用户，并非个人。我很奇怪，我是个人名义购买车辆的，购车发票也是正规发票，全程并没有一个人告知我是企业用户，为什么会登记成这个样子？投诉到一汽大众平台后，销售联系我，依旧是一年前的嘴脸，说他们是受朋友委托帮我上传发票的，这个事情跟他们没有关系，叫我不要找他们。我当时就反驳“大众官方管理就这么混乱？朋友间相互委托都能将车主发票随意上传的？”对方哑口无言，后表示去找相关责任人。隔了20分钟，该责任人找到我，要了我的车架号帮我去查，后无下文。等了大半天以后我主动联系这个此人，对方说“当时购车就是企业用户。。”我当即反驳说我购车时是以个人名义购车的，资金从个人账户走的，发票开的也是个人的抬头，怎么可能是企业用户？对方狡辩“这个事情是获得我同意的。”我让其提供我同意的录音录像或者书面证据，对方哑口无言，然后恼羞成怒用南京本地土话骂我：大意是你这个傻子，跟你讲许多你又不懂，事情就这样，你要投诉要怎么样随便。事情经过就是这样的。我有二个疑问：1、大众汽车销售渠道众多，但是个人用户、资金从个人账户走的、发票开具的也是个人抬头，就能随意在大众官方数据库中注册成为企业用户？购车发票是如何审核的？2、 大众授权经销商可以接受朋友委托就能随意上传车主资料到大众官方数据库中么？现在诉求：我是个人名义购车、购车款也是个人账户支付的，购车发票也是个人抬头。一切的事实证明我是个人车主，并非企业车主。我现在要求一汽大众协调恢复我个人车主身份，可以购买一汽大众双保套餐，并且享受正常车主权益。要求就本次骂人行为向我书面道歉。PS:先投诉到一汽大众官方客服，客服随后回复非常搞笑：他们确认，南京朗驰苏润是受某朋友委托，帮助某个朋友，以朗驰苏润的名义上传发票到一汽大众官方平台。车主权益可以随意委托？全中国大众车主恐怕都惶惶然了吧。