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东风日产逍客车机OTA未推送更新

投诉编号:【1182670】 投诉时间:2024-05-24 01:57 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2019款 2.0L CVT 豪华版

我是东风日产逍客车主,我的车是2020年9月出厂的。目前,东风日产计划在4月开始推送一批新的OTA更新,旨在解决车机导航更新问题,并新增车机互联等基本功能。然而,我发现其他2023年出厂的车型都可以接收到OTA更新和新车机功能,而我的车型却被排除在外。没有车机互联功能和红绿灯倒计时导航这两个重要的安全功能,让我感到非常困扰。厂家表示,只有屏幕达到12.3寸的车辆才会推送OTA更新,但我的车型全系屏幕都是7寸。据我所知,某些其他品牌的车型,无论屏幕尺寸大小,都可以实现车机互联功能。此外,其他安卓系统也能更新到新版本的高德导航,并带有红绿灯倒计时功能。如果这是厂家的问题,我作为车主请求召回。据我了解,东风日产2019年之前的车型都带有车机互联CarLife功能,但从2019款开始就不再提供。现在,新的OTA推送使得2023年出厂的车型又具备了车机互联功能。我认为这不是技术问题,而是东风日产无视消费者权益的表现。作为老车主,我们购买了车辆后却得不到应有的关怀和支持。不到两年的新车在车机车机售后方面就被东风日产抛弃,对2年内的车子就不推送OTA更新。我认为东风日产的售后服务完全无视了车主的权益。他们发布新版本的OTA更新只是为了新款车型的销售,而我们这些老车主却被视为无足轻重。我强烈谴责东风日产这种不负责任的行为,并呼吁广大车主共同维护我们的权益。我们不应该被这样的黑心车企所忽视和欺骗!

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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