别克君越变速箱故障 挂挡无法行驶

本人于2016年11月购买一辆别克君越20T豪华型轿车，最近出现变速箱挂挡不走车的故障。仪表提示维修变速箱，经询问出现此问题的车主太多了，不是个别车型出现的问题。4s店告知过保为由不理会，希望厂家出来解决此问题，感谢。