比亚迪e2动力电池故障 希望厂家处理

我在2020年4月7号购买比亚迪e2。于当年89月份磕碰到一点电池外壳。然后去4s店检查硬要说要换电池总成。我忍了出了险。去拿车看到电池外壳里面一点影响都没有。只有最外层的皮外伤。第一年是平安车险，出了2万5。第二年4月又剐蹭了一点也是要求更换电池。在破路上开10以内剐蹭的。这次还更严重了。内部已经有凸起未破，更换了2.2几万。重点来了。保险有理赔记录，4s后台没有维修记录。我现在电池故障怀疑修理没有处理好。现在我的车底部又有刮伤。告诉我不能质保。比亚迪客服也一直搪塞我。说挂到没有质保。请问你这车质量这么差，容易刮伤，为什么电池不做好一点。底部整个突出来。一点保护措施都没有。4s检测是1617节电池读取异常。就直接判定是电池故障。如果是电池故障，那么应该都动不了，我的车偶尔还能开，这种不就是排线问题，为什么厂家把简单的事情偏偏复杂化？全部回厂换电池。告诉我自费2w+维修或者5万+更换。您的外壳都是银子做的吗。