东风风行T5 EVO发生车祸安全气囊没有弹出

4月18日，发生车祸，车子前身发生碰撞，保险杠、大梁全部撞断，安全气囊没有弹出。当天，车子被送到重庆售后维修站，并说明了安全气囊的问题。相关负责人安排将气囊连接的芯片寄回厂家检测。然而，至今，车子在维修站放置了一个月，没有任何进展，也未被修理过。今天，5月19日，我打电话询问负责人，为何这么长时间过去了，安全气囊没有弹出的问题还未得到解决。他的回复是，他不负责这个事情，也不知道具体情况。对于后续维修，我有以下疑问：问题1：为什么车子放在维修站一个月没有一点进展？问题2：安全气囊没有弹出的问题为何一直没有得到回复？问题3：如果要进行维修，安全气囊的问题该如何解决？