小鹏P7前摄像头影像出现黑斑 4S店拒保

投诉编号:【1180014】 投诉时间:2024-05-19 11:54 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7 投诉车型:2020款 670E

投诉内容:

使用360影像时前摄像头影像出现多处黑斑,2024年5月14日到小鹏售后门店检查,售后反馈前摄像头疑似有轻微划痕导致出现黑斑不予以质保,经过沟通发现售后师傅形容的划痕肉眼很难发现需要用指甲轻轻划过前摄像头表面才能感受到轻微的疙瘩,并且轻微划痕出现的地方在左下和出现斑点的位置完全相反,让售后提供下划痕和黑斑有直接关系的证明,售后并没有合理的解析只是说有划痕哪怕是轻微的也不能质保。

投诉回复:

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您的问题已同步,经门店对接总部技术人员核实,摄像头表面有外表有石子磕碰痕迹,属于外力因素导致,故无法保修处理,需您自费维修,如有需要可跟门店保持对接

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号