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长安福特锐界碳罐电磁阀故障 影响使用

投诉编号:【1179732】 投诉时间:2024-05-18 15:49 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2021款 PLUS EcoBoost 245 两驱 铂锐型 5座

跑完高速,在服务站加油的时候发现车辆油箱有很严重的负压,有放气声音,出现加油时有负压放气声,并且到有严重异响经网上查询相关资料,这是福特碳罐设计缺陷导致,不仅锐界,蒙迪欧,福克斯都有同样问题,并不是偶发问题,但是福特厂家并没有对问题车辆全部召回,现在我的车子已经过保,客服反馈只能自费处理。实际我的车子购买日期是2021年1月20日,还没有过保,但福特4S店说从他们系统里查询到的出厂日期是2019年的,所以定义我过保了,请问这是过保了吗?)如此问题一直不处理可能导致油泵油箱损坏,甚至造成事故发生,现请求车质网协调厂家免费更换本人锐界车的碳罐总成以及检查油箱,油泵,如同样有问题也需要厂家一并免费更换。自上次投诉后,长安福特售后联系我让我提供发票,并让我去合肥检测,我5月2日去检测了,维修接待人员让我自费换件维修,我告之要通过客服解决,到现在已经半个月了,没有任何一方联系我维修更换事宜!

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调安徽万友汽车销售服务有限公司瑶海长福分公司经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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