上汽荣威Ei5事故维修 承诺反点未兑现

12月2号晚上出的交通事故，当天晚上拖到该4S店了，第二天早上我和车主去问问怎么修，事故专员说修好大概15天左右，结果修了四十天，中间我们去过几次，现在问题是厂家有个代步费用一直不给，说白了还是事故返点，一共二千多块钱，去要就是不给，一直拖到现在，我们希望平台帮帮忙，配件质量也不好，4S店存在欺诈消费者。