华晨宝马5系车机系统ID7功能与宣传不符

投诉编号：【1179263】 投诉时间：2024-05-17 15:57 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马5系投诉车型：2020款 525Li M运动套装

购买的宝马为2020款525Li运动套装款，车机系统ID7为阉割版，无法提供车辆说明书上的远程软件升级，语音控制空调等功能，购买时也未说明,欺诈消费者，要求宝马厂家予以处理，尽快解决。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！