上汽大众ID.3 APP无法确认交车 希望处理

2024年3月13日在河南省驻马店市4s店购买大众ID3纯净智享版，并在上汽大众APP绑定了车辆，销售人员说需要在上汽大众APP上下单，我下过单之后一直无法确认交车，导致我应该享有的ID豆权益一直无法使用，给上汽大众厂家打电话，厂家推给4S店，4S店说是厂家后台的问题，来回踢皮球，不解决问题。