上汽大众朗逸官方APP购买洗车机电池故障

投诉编号：【1176154】 投诉时间：2024-05-12 15:26 投诉品牌：上汽大众投诉车系：朗逸投诉车型：2021款 1.5L 手动舒适版

2024.3月份在上汽大众App平台上购买的洗车机，收到货后用不了，去上汽大众4S店请师傅检查说是电池故障，在大众APP平台上联系客服，客服态度非常不好，爱理不理，发消息不回复，有时还拉黑消息发不出去。4月12日打400投诉至今天，一个月了打了几十个电话给400没有任何一个回复。

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。