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上汽大众途昂四驱模块损坏 要求厂家免费处理

投诉编号:【1175343】 投诉时间:2024-05-11 08:07 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2020款 改款 380TSI 四驱 舒适版

车辆正常行驶途中突然亮出一堆故障灯,停靠路边熄火重启仍是如此,显示泊车雷达系统故障,发动机自动启停系统故障,电子稳定程序故障,坡道起步辅助故障。自2020年6月16日购买后按时保养,停放有车库,未跋山涉水,未有任何事故,行驶刚刚过10000KM,去大众4S店,工作人员检测后称四驱模块损坏,需要更换,因已过3年质保,需要自己承担全额的费用。但是车辆未有任何事故,这种模块损害也非人为造成,况且行驶总共1万KM,出现这种情况应该是车自身质量问题,我们无法接受这种处理方案,故协商无果。望相关部门能帮我们维护消费者权益。谢谢。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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