东风风神奕炫方向机异响 希望厂家处理

奕炫方向机打方向时有异响，去售后检查说需要自费更换方向机不能保修，卖车的时候说十年保修，现在却以没在4s店保养为由不能保修，卖车时给的十年质保告知确认函中并没有明确说明不在专营店保养就不能保修，我有在4s店跟途虎养车保养的，希望处理。