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东风风神奕炫水箱水管漏防冻液 要求处理

投诉编号:【1170690】 投诉时间:2024-05-02 11:31 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:奕炫 投诉车型:2021款 230T 自动 追风版

新车买回来7个月后,就因漏水问题进行了第一次维修。然而,在第二年的九月份,我又发现了漏水问题。但此时,4S店表示因为我没有在他们那里进行保养,所以不能享受售后维修服务。尽管我没有在4S店保养,但我一直在其他地方进行正常的保养。我打电话到东风厂家,得到的答复也是相同的。之前他们承诺的是十年不限公里数的质保,但现在却变成了3年10万公里的质保。对于这样的变化,我感到非常困惑和不满。我认为,无论我在哪里进行保养,只要我按时保养并且没有人为损坏车辆,我就应该能够享受应有的质保服务。我希望东风厂家能够重新考虑这个问题,给我一个合理的解释和解决方案。

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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