长安福特福克斯双离合变速箱拨叉生锈卡滞

投诉编号:【1174573】 投诉时间:2024-05-09 17:24 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 两厢

投诉内容:

4月份车辆行驶中出现无法升挡的问题,车只能在1挡低速行驶,非常危险。5月4日经过4S店拆解检查,发现变速箱内部进水并车出现锈迹(尽管汽车并未涉水),拨叉等部件锈蚀严重。4S店反馈拨叉锈蚀,需更换一对拨叉,轴承,离合器总成。在2021年,长安福特公司针对央视315报道的该型福克斯变速箱锈蚀问题已做出明确回应,承认该型福克斯变速箱存在锈迹问题,并承诺给予免费维修。4S店却以车辆超过10年为由,拒绝提供免费维修,坚持要求车主自费维修。本车主认为,该型变速箱存在质量问题(变速箱非密封,上下皆有孔,此次维修4s店还加装了塑料卡子来堵住变速箱上面的空洞以防进水)要求厂家给予免费维修,退还相关维修费用5000多元,因需尽快用车,当时也不知长安福特公司在2021年有过承诺,所以选择了付费维修。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调河南西城天道经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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