长安福特福克斯变速器故障 无法挂挡

投诉编号:【1170521】 投诉时间:2024-05-01 20:23 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2021款 三厢 EcoBoost 180 自动 锋潮型

投诉内容:

1.我于21年2月23号购买的福克斯,在半年后车辆开始出现怠速抖动的现象。我咨询了购车的4S店,他们表示这种现象是正常的。2.我所有的车辆保养都是在购车的4S店进行的,但怠速抖动的现象却越来越明显。当我要求4S店进行检查时,他们并未进行实际检查,只是简单地告诉我这是正常现象,没有必要进一步检查。3.在24年4月13日上午,车辆行驶过程中虽然无故障灯显示,但突然出现了加速无力的状况。在红绿灯处停车后,轮胎直接抱死,即使熄火重启也无法挂挡行驶,只能退挡。4.车辆被拖至4S店后,经过检查,他们表示是变速箱的问题,并且因为已经过了保修期,所以需要自费维修。他们给出了三个方案:更换总承需要5万,更换配件需要3万,维修需要1.2万。5.我了解到这款车型的变速箱无法延长保修期。6.我的车辆行驶里程才1.3万公里,我认为这明显是变速箱本身的质量问题。而且,在行驶过程中从未有过变速箱故障灯的提示,这种严重的缺陷对驾驶员的生命安全构成了严重威胁。因此,我现在希望福特厂家能够免费更换变速箱总成,并解决故障不提示的问题,以确保驾驶员的生命安全。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调平湖万国经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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