凯迪拉克CT4变速箱换挡加速出现震动

背景：于2024年4月22日购入凯迪拉克牌小轿车一辆，于2024年4月24、25日分别向购车4S店反馈排气管异响和换挡震动问题，并将车辆送往此4S店维修。2024年4月29日得到4S店通知，排气管问题已维修完毕，未发现由发动机/变速箱引起的震动问题。2024年5月1日，本人前往4S店将车提回。2024年5月5日第二次进入此4S店反馈换挡震动问题未解决，经过现场试车，维修人员均承认此车换挡/加速时存在震动，并告知会反馈厂家并等待处理方案。2024年5月9日，得到4S店人员通知，厂家在看完4S店关于震动问题的文字描述后，判断此震动属于正常范围，4S店人员通知我将车提回。投诉：1.存在广泛承认的震动问题，厂家不查看实车也不基于任何数据便判断车辆无问题，不进行下一步解决。2.厂家、4S店对于震动问题的处理呈现消极状态。诉求：可接受的修车/换车/退车/赔偿。