上汽大众ID.3天幕玻璃无故开裂

2024年5月7日早晨，我发现车顶天幕开裂。去4S店索赔时，被告知是受外力导致，因此不能索赔。但我有几点疑问和观点想要表达：首先，如果是石子弹裂，应该会有很明显的印子，而且通常情况下，石子不应该直接弹到车顶，最先弹到的应该是挡风玻璃。然而，我的挡风玻璃经历过多次石子冲击都没有裂开。其次，即使是石子导致的，为什么一次冲击就能让车顶天幕贯穿整个玻璃开裂？这明显不符合常理，因此我认为这并非单纯的外力所致。最后，我希望大众能够正视这个问题，不要一味地否认是玻璃自身质量导致的开裂。我要求4S店或大众厂家进行进一步的检测，并给出合理的解释和解决方案。