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上汽大众ID.3前挡风玻璃开裂 要求解决

投诉编号:【1170053】 投诉时间:2024-04-30 15:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:大众ID.3 投诉车型:2023款 纯净智享版

1、我于2023年12月28提车,在购买不足五天的情况下:2023年12月31日途中发现驾驶座前方挡风玻璃突然破裂约20厘米左右,联系其销售人员反映问题,销售人员称可能路中碰到石子,让直接报保险。因在外不知如何处理听了销售人员的建议称不影响后期使用的情况下自掏腰包修复了玻璃。在2024年4月29日下班时进入车辆时发现驾驶座前挡风玻璃整体裂开约45厘米。已经严重涉及到驾驶员安全跟视线。认为玻璃存在质量问题。2、2024年1月4日途中SOS突然显示紧急呼叫受限,1月5日电驱动装置出现故障灯,与销售沟通询问都是敷衍了事。车子在购买这么短时间内出现种种问题不知是何原因?要求厂家给予回复。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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