上汽大众途观L变速箱机电单元故障

本人于2020年4月购入大众途观L自动四车驱旗舰版，因为信赖大众品牌，但是没有想到这么失望。5月3日，正值小长假，本来要去游玩。但是在行驶57000公里时突然提示变速箱处于紧急模式，当时正在高架行驶，并没有任何违规操作。到达目的地后，因倒挡挂不进，联系拖车到4S店。4S店诊断为机电单元故障，我要求4S店联系厂家免费维修。当晚，拨打400电话，客服态度敷衍塞责，没有任何解决方案和安抚建议。5月6日，4S店回复到，厂家无法提供免费更换机电单元。对于这一款变速箱的问题，已经在网上有很多投诉信息，大众一直心知肚车明，却未做任何处理，一直采取隐瞒的态度，质严重影响广大车主行驶安全，强烈要求有关部门介入处理。本人要求大众厂家免费维修，并作出延保承诺，确保用户驾驶期间生命安全。