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上汽大众途观L变速箱处于紧急模式 质量问题

投诉编号:【1170346】 投诉时间:2024-05-01 12:15 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 380TSI 自动 四驱 旗舰版

2018年3月30日3500公里车还未首保就出现变速箱处于紧急模式,无法挂如倒车档。不知道厂家做了什么消除故障码。时隔6年2024年4月30日82000公里在高速上再次出现变速箱故障只能挂入246档。厂家以出保为由只能付费更换TCU,显然变速箱出厂就有质量问题被掩盖到出质保。现要求大众厂家免费更换变速箱TCU模块被拒绝。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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