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上汽大众途观L发动机烧机油 要求彻底解决

投诉编号:【1172487】 投诉时间:2024-05-06 15:54 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2022款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版

新车首保刚半年,机油液位低报警。4S店检查确认无渗漏只是补加机油继续观察,经过3000公里观察消耗依然很大。然后在4s店进行加注机油量精确测量,经过3600公里行驶后,测得机油消耗量为256克左右,即每千公里机油消耗量为70.2克。此测量数据上传到上汽大众厂家,反馈结果是合格。按照此消耗量,每一万公里大约消耗0.8升机油,远远超出大众汽车的正常消耗量。要求厂家证明此问题不是质量问题,开具合格证明,并说明22款途观L正常机油消耗量均值是多少。投诉后,厂家没有处理结果,也没有合理解释。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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