投诉编号:【1170796】 投诉时间:2024-05-02 15:59 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2024款 321km 钟爱版
刚买完新车就出现了网络故障,经过售后升级后恢复正常。但随后,倒车影像出现故障,经售后检测后发现是影像探头故障,然而至今仍未得到更换。更为严重的是,在正常行驶过程中,车辆突然出现了踩油门无反应的情况,多次尝试加油都未能成功。我将车辆送至售后进行检测,但并未检测到故障。现在最严重的问题是方向盘打不动,故障灯频繁亮起,几乎每天都会出现。尽管我已多次联系售后进行检查,但始终未能发现问题所在。我多次拨打售后投诉电话,希望能得到一个合理的解决方案,但一直未能得到回应。现在驾驶这辆车存在严重的安全隐患,却一直无法得到正确的解决方案。在4月29日,我家附近的4S店负责人联系我,让我前往买车时直属的4S店,使用他们的试驾车配件与我的车进行对调测试。然而,这个测试仅针对方向盘故障进行了尝试,而油门故障问题仍然没有得到解决。而且在整个过程中,没有人与我进行对接和沟通。我再次呼吁厂家和售后部门能够重视我的问题,尽快给出一个合理的解决方案,确保我的行车安全。
奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
2024-04-29车型:2021款 20万蚁粉款 氧气版 磷酸铁锂 301km
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2024-04-22车型:2024款 321km 钟爱版
2024-04-22车型:2018款 小蚂蚁300 智享版 4座
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