斯柯达速派变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1170664】 投诉时间:2024-05-02 10:37 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2018款 TSI330 DSG 豪华版 国V

投诉内容:

车辆五年行驶七万公里,在高速上突然显示“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶”,同时1、3、5、7挡缺失,导致车速骤降,这明显存在很大的行车安全隐患。与厂家联系后,厂家却表示这不是质量问题,而是让我自行联系4S店进行维修,并且维修费用需要车主自行支付。厂家对变速箱存在的质量问题以及由此带来的行车隐患问题不积极解决,而是将责任全部推给消费者,这种做法令人难以接受。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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