斯柯达速派变速箱处于紧急模式 无倒挡

投诉编号:【1166112】 投诉时间:2024-04-23 16:53 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 智行版

投诉内容:

本在2016年在贵州省清镇购买了斯柯达速派车(当时刚上市没有多久新车型)购买后一直在店保养维修至2020年之后去店后发现店面已经关店,在此期间没有收到厂家和店面任何相关信息,且车辆在使用这些年期间一直未有任何故障,在年前使用车辆是仪表上提示变速箱处于紧急模式且可以正常行驶,便没有留意车辆一直正常行驶,近期发现故障现象发生频率较高且没有倒挡,后经打听省城还有一家店面是营业的,于是便到该店处理改故障,店面同意帮助申请走厂家优惠维修,但预计要付全款工时费,后期店面工作联系了说优惠维修做不了,原因是厂家不同意,为此不同意改说法,变速箱这么大的零件说坏就坏,严重怀疑是质量问题,圈子里的车友都说这种情况很多的,且当时售卖的店面还把电话留错,此前已投诉过,得到回复还是一样的,为此特意到平台咨询处理。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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