上汽大众朗逸质保期内索赔屏幕与原车不一致

2023年8月16号去菏泽检查中控屏幕USB接口没有电，后4S店检查说更换中控屏幕，后来一直说厂家没有配件，后期车快出保的时候说到了一个屏幕，但是和我原车不一致，我要求更换与我原车一致的屏幕，他们一直说这个屏幕和我原车一样，功能一样，后来没有办法同意了更换，后期发现更换的屏幕两后面喇叭没有声音，他们说给厂家反馈，后来通知我去刷新系统，又说刷新不行，还得反馈，现在又说需要把屏幕拆下来发到厂家刷新系统，我对此非常不满意，当时他们说这个屏幕和我原车功能一模一样，我有聊天记录作为证据，现在功能缺失，后面两门喇叭不响，现在又要拆厂家去刷新，我要求给我换一个新的中控屏幕，不同意拆下来发到厂家，因为这个屏幕问题已经反复维修刷新好多次了。