上汽大众朗逸Carplay连接后插上线无声音

1、carplay连接后插上数据线就会没声音，断开数据线后就正常。2、有线carplay有时候连不上。关于carplay第一次跟我说检查没有问题，第二次说升级，结果越升越难用，第三次跟我说索赔主机，第四次索赔主机了故障依旧。最终4S店给到我的结果说正常的就是这样。致电厂家400投诉多次未果。厂家第一次回复我说的是正常现象，让4S店参照同车型解释！（图一）不满意后说反馈到供应商。第二次供应商回复，让我需要充电时手动关闭手机Wlan（图二）难得我每次手机充电还要那么麻烦？这也叫解决方案？最后4S店告知该问题无法解决，厂家可以送我3次全合成机油保养（本来只想解决问题，不要赔偿的最终有点妥协了。但是我撤了投诉后多次询问送我保养的凭证，但要么直接不理我，要么敷衍我，迟迟不兑现（图三）。最后一次说第二天发凭证，但我等了一周多也没发我（图四）。并且本人提出疑问如下1、为何主机更换了故障依旧？为何经销商没确定问题就要换我主机？为何换了主机后没解决问题又告知我无法解决？请厂家在车质网上公开回复。目前车辆已送去4S店本人诉求要么解决问题，要么退车。