返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

上汽大众朗逸销售多次拖延办理车辆手续

投诉编号:【1168084】 投诉时间:2024-04-26 20:27 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2023款 新锐 1.5L 自动 新逸版

一.4月24号通过朋友介绍全款在成都购买大众朗逸2023款新锐1.5L自动新逸版一台,且于2023年4月24号11:54分转车款,期间一直等办提车手续,于16:40提车,提车只给了一把车钥匙,一台车,一张合格证照片。二.店里告知当天下班前邮寄合格证和发票,由于需要急走,遂安排拖车发运,(车辆无合格证、未开发票不能买保险不能打临时号牌或上户)。期间不断电话催,销售不断承诺下班前能搞定开票和取合格证,直至18:00告知当天无法执行,并告知25号能承诺到位。三.25号同样电话催,直至18:00依然告知无法执行并告知26号能承诺到位;26号(周五)同样一直拖延一直承诺。我于13:48致电4008201111(上汽大众官方400),依然没卵用,店里同样答复,等。。。四.以上描述为事实经过,本人质疑,请上汽大众官方给出解释:1.成都上汽大众授权4S店,其效率能代表正常大众速度吗?如果说你没收到我钱,我能从你店于24号把你车开走吗?2.目前未拿到该车上户手续(发票、合格证、另一把钥匙),质疑该店是否为销售诈骗行为?3.4月24号已支付车款至4.26号18:00车辆板车回来后一直停放库房,无法上路,每天都在为车焦虑,不断问销售是否能拿到归属我的合格证、发票、副钥匙。期间误工、精神损失你们负责吗?4.明天是周六非工作日,也就代表我最快周天4.28号拿到证、发票,从交钱拖走车最快也要等5天才能合法上路,(前提是4.28号前能顺利拿到购车发票、合格证、副钥匙)。请问:换你是消费者能接受吗?PS:由于网站上传图片只能控制6张图片,未完全上传完24号期间等提车4-5个小时、24-26号每天与销售催、销售并承诺24、25、26号可以提取合格证、发票聊天、电话截图。另外补充由于没上牌,对话框填的车牌为虚假车牌。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号