宝马原厂普利司通轮胎在平直路面直线行驶时候自动爆胎，爆胎位置在轮毂和轮胎的接合处约2cm裂纹，在没有现场剐蹭的可能性自曝，车主认为是轮胎的质量问题。4s检查认为是轮胎挤压导致，而且以过六个月5000公里质保期为由，要求车主自费处理。投诉宝马厂家轮胎质保条约的不合理。同时针对消费者在轮胎质量问题的自证存在难度，希望有相应的部门可以质检辅助。
普利司通轮胎厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！感谢您的反馈，如您在使用普利司通产品中遇到任何问题，请致电普利司通客服热线400-080-0088进行咨询。
