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华晨宝马1系后轮刹车片磨损太快

投诉编号:【1107522】 投诉时间:2024-02-20 13:11 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马1系 投诉车型:2021款 120i M运动版

2023年10月28日,4S店通知后刹车片磨损到极限,需要更换后刹车片,这才2年半时间在市内行驶到1.6万公里时,但是没有办法当天就更换了。结果到2024年2月18日去4S店保养时,又被通知前刹车片磨损严重需要更换,这时才1.8万公里,这次我拒绝了,因为这是完全不正常的情况,本人有12年驾龄,3年才行驶1.8万公里,绝对不可能是人为原因。我怀疑是刹车泵或刹车分泵活塞回位不良等原因,要求4S店进行全面质检并给出解决方案。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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