华晨宝马1系大灯与尾灯开裂未解决

8月12号去4S店保养开过去检查说大灯内部和尾灯有裂纹检查后说可以给我换，等了一下午厂家回复又不给换，至今断断续续6个月了，拨打400厂家电话一直都是回复他们与店内沟通就没有后续了，网上有很多同样的车灯有这种情况，也质保了，难道就我的车搞特例？很明显表面光滑裂纹在内部是质量问题，这么大个品牌，咨询了多个朋友的车灯也没有这个问题，前几天沟通与4S店达成一致自付1500更换大灯与尾灯，后续又不同意更换尾灯，4S店说话不算数，花了20万买的车。厂家和4S都不解决此问题，这明显就是店大欺客，坑害消费者的恶劣行为。请加以重拳打击，以维护消费者权益和社会公信。希望厂家能监督4S店免费解决好车辆问题。