朋友去年购车在没有明文规定的前提下，电话联系获得实体钥匙，我们24年购车也却无法获得实体钥匙，商家不愿意出示23年可以获得实体钥匙活动说明，只是强调内部文件决定23年可以获得钥匙！投诉无门，态度恶劣，纯属霸王条款，
上汽通用别克厂家回复：邀约客户处理
