一汽大众ID.4CROZZ转向异响 维修无配件

车子转动异响，去4S店检查，工程师检查结果为左侧平面轴承问题，售后接待人员回复订购配件，等配件到了去换，左等右等，等不到电话联系我去更换配件。等到的消息是4S经营不善，配件过了一个多月了还没有订购。听到消息后，我主动联系400厂家客服，客服回复让我去隔壁城市更换配件，我当时同意这个方案，提出中间产生的费用（路费、过路费等），厂家需要补偿我，毕竟不是因为我的个人原因产生出的费用，而且我还要花时间去隔壁城市。400回复我说会有专人联系我处理，后来隔壁城市4S店人员联系我说，可以去更换配件，但是中间路费和过路费他们承担不了。现在我很疑惑，为什么是你们车子质量问题，还在质保期内，中间费用让消费者承担，每次找厂家处理，厂家推给4S店，4S店又说他们不应该承担中间费用。极度推诿问题不处理！我现在不知道该何处何从。