凯迪拉克CT5外门把手失灵 承诺服务未兑现

主驾驶室外门把手打不开，4s店态度非常恶劣，说我贴了车膜导致损坏，叫我去别的店4s店修，然后不让4s店师傅检修查询是否是因为贴膜导致的。我贴膜已经有一年多了，至今才发生这个问题。问他们有任何检测报告说明是我贴膜导致的吗？也不给予答复。打了通用凯迪拉克客服电话投诉也是这样踢皮球。至今已经一个月了还没给予到任何一个答复，之前有过反馈承诺更换门把手，现在联系挂断电话没有结果。