凯迪拉克CT5门把手松动售后不解决问题

车是2023年12月14购买的一直是自己开的，没有坐过后排，2024年4月10号朋友开我车我坐后排拉门把手的时候，发现把手松动，我立马联系售后，他让我到当地检测，当地4s店检测说缺少配件，我买的新车我也没改装什么的，才开了1600公里，我就搞不懂怎么缺配件了，我联系平顶山那边跟我扯皮说提车时没发现什么的，就不管我了，400那边也说没法索赔，叫我自己承担，不是我的原因凭什么让我承担。